ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: ANİSAH GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Zafer Mah. 177. Sk. A Blok No:2, Esenyurt / İstanbul
Telefon: +90 850 241 73 02
E-posta: info@anisahcoffee.com.tr
MERSİS No: 0609-0755-0010-0001
Vergi Dairesi / Vergi No: Avcılar / 6090755001
Ticaret Sicil No: 112507-5
İnternet Sitesi: anisahcoffee.com

MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ

ALICI; anisahcoffee.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, temel özellikleri, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat masrafları, indirimler ve ödeme şekli siparişin oluşturulduğu sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam bedeli, ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyebilir.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Ödeme işleminin tamamlanamaması veya ödemenin banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Gönderimler Aras Kargo ve Hepsijet aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kullanılacak taşıyıcı; teslimat adresi, operasyonel uygunluk ve gönderi koşullarına göre belirlenebilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcının operasyonuna, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve olağan dışı koşullara bağlı olarak değişebilir.

Mal satışlarında, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça sipariş konusu ürün mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olduğu mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Bildirimler info@anisahcoffee.com.tr adresine iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderimi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. 

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlara özellikle;

• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler

dahildir.

Cayma hakkına ilişkin diğer yasal istisnalar saklıdır.

MADDE 8 – İADE

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ALICI, ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade işlemlerinde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi konusunda ALICI'ya gerekli bilgilendirme yapılır.

SATICI, cayma hakkı kapsamında yapılması gereken bedel iadelerini yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yönteme uygun olarak gerçekleştirir.

Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

MADDE 9 – AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişin yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

Teslimat sırasında pakette görünür bir hasar bulunması halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

MADDE 10 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini info@anisahcoffee.com.tr adresine veya +90 850 241 73 02 numaralı müşteri iletişim hattına iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır.

---

B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

ANİSAH GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Zafer Mah. 177. Sk. A Blok No:2, Esenyurt / İstanbul
Telefon: +90 850 241 73 02
E-posta: info@anisahcoffee.com.tr
MERSİS No: 0609-0755-0010-0001
Vergi Dairesi / Vergi No: Avcılar / 6090755001
Ticaret Sicil No: 112507-5

ALICI

anisahcoffee.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait anisahcoffee.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, miktarı, satış bedeli, vergiler, varsa indirimler, teslimat masrafları, ödeme yöntemi ve sipariş toplamı ALICI'nın siparişi tamamladığı anda internet sitesinde ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri inceleyip elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 4 – ÖDEME

Sipariş bedeli, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği ve internet sitesinde sunulan ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya ilgili banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmayabilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderir.

Siparişler aksi belirtilmedikçe ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Gönderimler Aras Kargo veya Hepsijet aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Teslimat süreleri teslimat adresine, taşıyıcının operasyonuna, resmi tatillere, yoğunluk dönemlerine ve SATICI'nın makul kontrolü dışındaki koşullara bağlı olarak değişebilir.

Mal satışlarında, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, teslimat yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı da taahhüt edilen başka bir süre yoksa malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerektiğini belirtmektedir. 

MADDE 6 – İFA İMKÂNSIZLIĞI VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

SATICI'nın kontrolü dışında meydana gelen ve teslimatı etkileyen olağanüstü durumlarda ALICI bilgilendirilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI'nın tüketici olduğu durumlarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi info@anisahcoffee.com.tr adresine gönderilebilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı sözleşme ve ürünler bakımından cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle;

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Diğer yasal istisnalar saklıdır.

MADDE 9 – CAYMA HALİNDE İADE SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade sürecinde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi ALICI'ya bildirilir.

SATICI, cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde yapılması gereken bedel iadelerini yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirir. Güncel Ticaret Bakanlığı açıklamasında, cayma kapsamında iade süreleri ve iade kargo masraflarına ilişkin ayrıntılar ayrıca düzenlenmektedir. 

MADDE 10 – AYIPLI MAL

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve ilgili diğer süreçlerin yürütülmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler anisahcoffee.com üzerinde yayımlanan ilgili gizlilik ve kişisel veri bilgilendirme metinlerinde yer almaktadır.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda inceleyip onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.