İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Koşulları

Anisah Coffee olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. anisahcoffee.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkının istisnaları arasında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istendiğine ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde Anisah Coffee’ye iletilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında;

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar saklıdır. 

3. Hatalı, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizin yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı olarak teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.

Ayıplı mallarda tüketicinin; mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme şeklindeki seçimlik hakları saklıdır. 

4. İade Süreci

İade veya değişim talebiniz için info@anisahcoffee.com.tr adresinden veya 0850 241 73 02 numaralı müşteri iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderimi ve iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. İade Adresi

ANİSAH GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Zafer Mah. 177. Sk. A Blok No:2
Esenyurt / İstanbul

6. Yasal Haklar

Bu sayfada yer alan açıklamalar tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Ayıplı mallara ilişkin tüketici hakları ve diğer yasal haklar saklıdır.